このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、タンカースジャパン合同会社（以下「当社」といいます。）がお客様その他当社関係者以外の方（以下「お客様等」といいます。）の個人情報を取り扱う場合における方針を定めています。本ポリシーにおける用語の意義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に従っています。
1.個人情報保護法等の遵守
当社は、お客様等の個人情報の取扱いについて、個人情報保護法、個人情報の保護に関する法律についてのガイドラインその他の個人情報の保護に関連する法令及び指針等を遵守し、本ポリシーに掲げる方針に従った管理を徹底いたします。
2.お客様等から取得する個人情報
当社は、本サイトにおいて公開するフォームへの入力又は当社に対する直接のご連絡（以下「ご連絡等」といいます。）を通じて、お客様等（お客様等が法人である場合においては、その担当者を含みます。以下同じ。）の次に掲げる個人情報を取得します。
- 氏名
- 所属企業その他の所属団体の名称
- 電子メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- ご連絡等をいただいた内容
3.お客様等の個人情報の利用目的
当社は、2.に掲げるお客様等の個人情報を、次に掲げる目的で利用します。当社は、当該目的の達成のために必要な範囲において、お客様等の個人情報を継続的に保管します。
- お客様等からのお問い合わせに回答する目的
- 当社、タンカース本社又はその子会社・関連会社のサービスをご案内する目的
- お客様等からのお問い合わせをいただいた内容について、当社、タンカース本社又はその子会社・関連会社のお客様等への対応その他のサービスの改善点を把握することに生かし、その向上に資する目的
4.お客様等の個人データの共同利用
当社は、2.に掲げるお客様等の個人情報のうち、データベースによって管理する等によって個人データに該当するもの（以下「お客様等の個人データ」といいます。）について、次に掲げるとおり、タンカース本社と共同で利用することがございます。なお、タンカース本社は、「個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国等」に指定されるドイツ国内に本拠があることから、このような共同利用は個人情報保護法上適法に行うことができます。
- 共同利用するお客様等の個人データ
氏名、所属企業その他の所属団体の名称、ご連絡等をいただいた内容
- 共同利用の目的
- お客様等からのお問い合わせに対する適切な回答のために必要がある場合
- タンカース本社又はその子会社・関連会社のお客様等への対応その他のサービスの向上に資するために必要がある場合
- 共同利用について責任を有する者
タンカースジャパン合同会社
5.お客様等の個人データの第三者提供
当社は、裁判所・捜査機関・弁護士会からの照会その他の法令に基づく照会に応じて回答する場合その他個人情報保護法第23条その他の法令の規定により適法に行うことができる場合を除くほか、お客様等の個人データを第三者に提供することはありません。
6.Googleアナリティクスとの連携
当社は、本サイトにおいて、その利用状況を把握するためにGoogleアナリティクスと連携して情報を収集しています。本サイト内では、Google社から提供されるCookieを使用して利用者の情報を収集することがありますが、その際に個人を特定する情報は取得しません。Googleアナリティクスの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。なお、Google社の利用規約及びプライバシーポリシーについては、下記のリンク先よりご確認ください。
7.お客様等の個人データに対する安全管理措置
- 安全な管理のために必要な体制の構築
当社は、職務執行者が個人情報取扱責任者となって、お客様等の個人データの安全な管理を行います。個人情報取扱責任者は、本ポリシーに掲げる方針に従い、お客様等の個人データを取り扱う従業者の範囲を明確にするとともに、すべての従業者に対する必要かつ適切な監督を実施するための体制を構築します。
- インシデントの発生時に備えた対応
個人情報取扱責任者は、お客様等の個人データについて、漏えい、毀損、滅失又はこれらに準ずるインシデントが発生した場合に備えて、あらかじめ必要な報告連絡の手順を指示します。個人情報取扱責任者は、これらのインシデントが発生し、又は発生したことが疑われる場合においては、被害の拡大の防止、原因の調査その他の必要な対応を行うとともに、個人情報保護法において義務づけられる対応を適正に実施します。
- 従業者に対する教育
当社は、お客様等の個人データを取り扱うすべての従業者に対して、本ポリシーに掲げる方針に従ってお客様等の個人データを取り扱うことを誓約させるとともに、定期的に教育を実施します。
- サーバーの管理
当社は、お客様等の個人データを取り扱うサーバーについて、盗難・紛失の防止、アクセス制限、適切な認証設定その他の必要な措置を講じます。また、当該サーバーを廃棄する際には、お客様等の個人データが漏えいすることがないように、安全な方法によって当該サーバー内のデータを消去します。
- PCその他の機器の管理
お客様等の個人データを閲覧することができるPCその他の機器は、盗難又は紛失を防止するために必要な措置を講じるとともに、当社が許可していない者によるアクセスを防止するための必要な設定を行い、当該機器を許可なく社外に持ち出すことを従業者に対して禁止するための措置を講じます。当該機器の社外への持ち出しを従業者に許可する場合においては、認証情報の安全な管理、当該機器の盗難又は紛失の防止その他の必要な措置を講じることを義務づけます。
- ソフトウェアの管理及びマルウェア対策ツールの導入
お客様等の個人データを取り扱うサーバー、PCその他の機器のOS及びアプリケーションについては、更新プログラムの適用によって最新の状態を保持します。また、当該機器には、安全性の高いマルウェア対策ツールを導入します。
- タンカース本社と共同利用する個人データの管理
4.に掲げるところによりお客様等の個人データをタンカース本社と共同利用する場合においては、タンカース本社においても当社と同等以上の水準により安全な管理がされるように必要かつ適切な措置を講じます。なお、タンカース本社の所在するドイツにおいては、EU一般データ保護規則により、我が国と同等以上の水準により個人データの安全な管理をすべきことが義務づけられています。
- 管理体制の定期的な見直し
1.から7.までに掲げる方針は、個人情報取扱責任者の主導のもとで定期的に見直しを実施し、必要に応じて改善を実施します。
8.保有個人データの開示請求等
- 開示の請求等
当社は、個人情報保護法に定めるところにより、お客様等の個人データのうち個人情報保護法に定めるところにより保有個人データに該当するものについて、利用目的の通知の求め、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去の請求があったときは、個人情報保護法に定めるところにより遅滞なく適切に対応いたします。なお、当該保有個人データを開示する方法は、汎用的な表形式のファイルによるデータの提供又は書面の郵送のいずれか請求者が指定する方法によります。
- 受付窓口
1.の求め及び請求についての窓口は、以下のとおりです。本人又はその代理人から窓口宛に電話、ファクシミリ又はメールにてご連絡をいただいたものに限り、求め又は請求を受け付けるものとします。
【受付窓口】
TEL：0569-89-8833
FAX：0569-89-8822
MAIL：info@tuenkers.jp - 代理人からの請求
当社は、1.の求め又は請求を受けた際に、本人確認（当該求め又は請求をした方が代理人である場合においては、その代理人の本人確認のほか、本人から代理を受けていることの確認を含みます。以下同じ。）のための資料の提示を求めることがあります。この場合において、当社が求めた資料の提示に応じていただけず、又は、当社に提示された資料から本人確認を十分に行うことができないときは、1.に掲げる対応を行わないことがあります。
9.個人情報の取扱いに対する苦情の申出先
当社におけるお客様等の個人情報の取扱いについて、苦情の申出先は次のとおりです。
タンカースジャパン合同会社窓口
TEL：0569-89-8833
FAX：0569-89-8822
MAIL：info@tuenkers.jp
10.個人情報取扱事業者に関する表示
当社に関する情報は、次のとおりです。
- 名称：タンカースジャパン合同会社
- 住所：愛知県半田市古浜町6番地
- 代表者氏名：オラフ・テュンカース（職務執行者）
11.本ポリシーの改訂
本ポリシーを改訂する際には、本サービスにおいて、改訂したこと、改訂日及び改訂後の内容を公表します。
12.裁判所の管轄
8.に掲げる求め又は請求その他本ポリシーに関する法的紛争については、名古屋地方裁判所を専属的合意管轄とします。
制定日：2021年8月30日